Estratégia de Marketing Digital: como manter o engajamento?
Uma estratégia de marketing digital precisa desenvolver uma comunicação com o mercado pelos meios digitais, procurando posicionar sua empresa através de várias atividades online. Porém só aparecer na web não é o suficiente. Uma estratégia sem engajamento é o mesmo que um rio sem água, simplesmente não leva a lugar algum com resultados, o que põe em xeque a própria dimensão estratégica pretendida.
No mercado B2B, engajar é muito mais difícil do que alcançar o público-alvo nos meios digitais — o que pode ser conseguido de várias formas, inclusive por meio de ações pagas. Em outras palavras, fazer com que compradores qualificados se envolvam com os conteúdos e sejam convertidos em leads requer um esforço maior.
É sobre isso que vamos conversar ao longo deste artigo.
Por que o engajamento é importante na estratégia de marketing digital B2B?
No mercado B2B, a estratégia de marketing digital é direcionada para um público qualificado: compradores que têm metas a cumprir, orçamentos a defender. Além disso, o próprio tom corporativo das ações não permite muita experimentação e, muitas vezes, também não abre espaço para muita ousadia.
Isso não significa que a presença digital deve ser engessada. Pelo contrário, essa visão tende a dificultar o engajamento dos públicos de interesse e, consequentemente, impactar negativamente os resultados pretendidos.
É muito importante lembrar que em estratégias de marketing digital o engajamento significa o diálogo online entre a empresa e seus stakeholders. Ou seja, trata-se de um intercâmbio de ações, e não uma mera unilateralidade.
Na prática, o engajamento é fundamental para transformar o alcance em conversão, direcionando as pessoas através do funil, desenvolvendo um relacionamento e criando oportunidades de negócios. É para isso que as empresas investem dinheiro e tempo na estruturação de sites, redes sociais, blogs, e-mail marketing, entre outras ações.
O engajamento também pode ser visto como redutor de gastos com anúncios pagos. Ele está intimamente ligado ao alcance orgânico dos resultados pretendidos, o que torna a relação virtual mais propositiva e interessante para ambas as partes.
Por fim, é correto dizer que uma empresa cujo marketing digital não resulta em um bom engajamento precisa rever suas ações online. Isso porque dificilmente ela conseguirá atrair leads, nutri-los e encaminhá-los para uma abordagem comercial com facilidade — ao menos não no fluxo contínuo desejável. Logo, também as vendas vindas do digital serão menores que o desejado.
Quais resultados um bom engajamento traz para o marketing digital B2B?
Os benefícios do engajamento na estratégia de marketing digital são vários. Entre os principais, destacam-se os seguintes:
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fortalecimento da marca online: quanto mais as pessoas se envolvem, mais elas compartilham e mais os algoritmos favorecem a distribuição dos conteúdos. É importante considerar que mais de 80% dos compradores B2B fazem pesquisas online antes de fechar uma negociação, segundo uma pesquisa global.
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maior fluidez na jornada do cliente: usuários envolvidos tendem a navegar com mais facilidade pelas etapas do funil. Em outras palavras, eles são atraídos, se envolvem, tiram suas dúvidas, ganham confiança e estão mais propensos a fechar um negócio.
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aumento das vendas: mais leads são direcionados para o time comercial fazer contatos e vender. No caso do e-commerce também aumenta o número de clientes que enchem o carrinho e fecham a compra;
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ganho de reputação: a imagem da marca fica fortalecida, uma vez que a sociedade vê o bom desempenho online como sinal de inovação; etc.
Como criar engajamento em estratégias de marketing digital B2B?
Por fim, vamos agora a uma série de dicas práticas para aumentar o engajamento da sua estratégia de marketing digital B2B!
Conheça seu público e personalize a abordagem
Tudo começa pelo conhecimento aprofundado do público-alvo. Isso porque é preciso saber para quem está falando e então pensar em abordagens adequadas, que respondam questionamentos e tenham um tom de voz agradável.
A partir disso, é possível personalizar as ações de marketing digital ao máximo, o que fará com que as pessoas se sintam identificadas.
→ Leia também: Como e por que definir uma buyer persona no marketing digital?
Produza conteúdo agradável
Uma das bases do marketing digital é o conteúdo publicado no site e no blog, por exemplo, e distribuído por e-mail e nas redes sociais.
A partir do conhecimento aprofundado do público-alvo, é possível dosar o apelo emocional dos materiais e, assim, garantir engajamento.
→ Leia também:
Invista no visual
Os usuários da internet estão consumindo muitos vídeos e áudios, o que nenhuma empresa pode ignorar, pois os resultados em engajamento são realmente superiores.
Logo, para além do bom texto, também é fundamental caprichar em conteúdo audiovisual, em boas imagens, em design.
→ Leia também: Por que usar vídeos no marketing digital da sua empresa?
Mantenha a frequência
Tanto a presença digital quanto o engajamento são resultados de uma boa periodicidade das ações online (publicações no blog, nas redes; envios de e-mail marketing etc.).
Uma boa escolha é criar um calendário de publicações, pensando também nos melhores horários para o público-alvo.
Facilite o diálogo
Tudo o que foi dito até aqui vai funcionar muito melhor se a estratégia de marketing digital for direcionada para facilitar o diálogo com o público de interesse.
Ou seja, é fundamental criar meios para a interatividade (comentário, preenchimento de formulários etc.). Isso porque as pessoas sentem quando são convidadas a se expressar e isso as torna mais propensas a sempre interagir.
Resumindo
Em suma, o engajamento é fundamental para estratégias de marketing digital B2B. Ele, ao mesmo tempo, é um balizador do sucesso das ações e um resultado esperado, pois todo o esforço feito visa o envolvimento do público-alvo.
Para alcançá-lo e mantê-lo é preciso entregar uma boa experiência aos públicos de interesse. E isso é feito a partir do conhecimento em relação às pessoas para quem a empresa fornece produtos ou serviços, criando e publicando conteúdos agradáveis, mantendo uma boa frequência online e facilitando o diálogo.
Aqui na Tech4Biz, nós prestamos serviços de marketing digital que visam, entre outra coisas, elevar o engajamento de nossos clientes online. Nossa experiência nos permite trazer os resultados buscados, que são muito melhores quando há uma interatividade orgânica na qual os usuários se sentem confortáveis para dialogar com a marca.
O que você achou das nossas dicas de engajamento na estratégia de marketing digital B2B? Continue aprendendo mais com nosso guia completo sobre como fazer marketing digital para o mercado b2b!
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